Teslimat, İade ve Değişim Politikası

Sitemizden verdiğiniz tüm siparişler, askerlik hazırlık sürecinizin hassasiyeti göz önüne alınarak en hızlı şekilde işleme alınır ve sevk edilir.

1. Teslimat Bilgileri

• Kargo Partnerimiz: Tüm gönderilerimiz Aras Kargo güvencesi ile kapınıza kadar ulaştırılmaktadır.

• Teslimat Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Takip: Ürününüz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla bir takip numarası iletilir.

2. İade ve Değişim Koşulları (14 Gün)

• Tüketici Kanunu gereği, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve ambalajı hasar görmemiş olması gerekmektedir.

3. ÖNEMLİ: Hijyen ve Sağlık Kuralları

• T.C. Sağlık Bakanlığı Hijyen Yönetmeliği gereği; paketi açılmış, denenmiş veya kullanılmış iç çamaşırı (fanila, atlet, boxer, paçalı don) ve çorap ürünlerinde iade ve değişim yapılması, toplum sağlığı ve güvenliği nedeniyle mümkün değildir.

• Bu kural, askeri malzeme setleri içerisindeki tüm tekstil ürünleri için geçerlidir. Diğer aksesuarlar (bot kilidi, tıraş çantası vb.) ambalajı açılmadığı sürece iade kapsamındadır.

4. Hasarlı Paket ve Eksik Ürün

• Siparişinizi teslim alırken Aras Kargo görevlisinin yanında paketi kontrol ediniz.

• Eğer pakette fiziksel bir hasar (yırtılma, ıslanma vb.) varsa, kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Tutanaksız yapılan hasar bildirimlerinde sorumluluk kargo firması tarafından kabul edilmemektedir.

5. İade Süreci ve Geri Ödemeler

• Onay Süreci: İade ettiğiniz ürünler bize ulaştığında hijyen ve kullanım kontrolünden geçer. Şartlara uygunsa 48 saat içinde onaylanır.

• Geri Ödeme: Onaylanan iadelerin ücreti, bankanızın işlem hızına bağlı olarak 2-7 iş günü içerisinde kartınıza veya hesabınıza yansıtılır.

• Kargo Masrafı: Yanlış ürün gönderimi veya üretim hatası durumunda kargo ücreti tarafımıza aittir. Keyfi iade veya değişimlerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

İade ve Garanti Politikası

Garanti
Satın aldığınız tüm ürünler üretici firmasının yasal garantisi altındadır.

1. İade Koşulları (14 Gün)

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve hasarsız olmalıdır.

• İade paketine fatura, sipariş numarasını içeren dilekçe veya iade formu eklenmelidir.

2. Hasarlı Paket Kontrolü

• Paketi kargo görevlisinin yanında açıp kontrol edin.

• Zarar varsa kargo firmasıyla tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın.

• Teslim aldıktan sonra kargo firmasının görevini tam kabul etmiş sayılırsınız.

3. İade Edilemeyen Durumlar

• Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş veya satılabilirliği bozulmuş ürünler.

• Orijinal kutu, etiket veya aksesuarları eksik ürünler.

• Ticari değerini düşüren her türlü müdahale.

4. Müşterinin Sorumluluğu

Ürün, teslim edildiği andaki haliyle geri gönderilmelidir. Kullanım nedeniyle oluşan değer kaybı müşteriye yansıtılır.

İade Süreci ve Ödemeler

Kredi kartı iade süresi bankanızın işlem hızına bağlıdır; firmamızın müdahale imkânı yoktur.

Kargo Ücreti

• İade şartları sağlanıyorsa kargo bedeli müşteri tarafından karşılanır.

• Yanlış veya hasarlı gönderimlerde kargo masrafı firmamıza aittir.

Arızalı Ürünler

Teslimat sonrasında ortaya çıkan arızalar için yetkili servis veya üretici firmayla iletişime geçmeniz gerekir.

Sorularınız için bize her zaman ulaşabilirsiniz.